İade Şartları

Ä°ade ÅŸartlarına uyan tüm ürünleri, kargoyu teslim alma tarihinizden itibaren 14 iÅŸ günü içinde faturanız veya irsaliyeniz ile iade edebilirsiniz.

Ürünün, ürün sayfasında verilen bilgilerden farklı olması, hasarlı veya eksik olması durumunda herhangi bir kargo ücreti ödemeden anlaÅŸmalı kargo firması Yurtiçi Kargo ile iade edebilirsiniz. Yurt Ä°çi Kargoya iletmeniz gereken Ücretsiz Ä°ade kodunuzu ürünler tarafınıza teslim edildikten itibaren 14 iÅŸ günü içerisinde sipariÅŸ detay sayfanızdan ''Kolay Ä°ade'' butonu ile edinebilrsiniz. 

'' Ücretsiz Ä°ade kargo kodunuz ile Alıcının 292084687 Cookplus E-Ticaret AÅž olduÄŸunu belirterek faturanızla birlikte Yurt Ä°çi Kargoya paketinizi verebilirsiniz ''

Farklı bir kargo firması ile alıcı ödemeli göndereceÄŸiniz iadeler kabul edilmeyecektir.

Kullanılmış, ambalajına zarar verilmiÅŸ ürünler kabul edilmeyecektir. Åžirket adına fatura kesilen sipariÅŸler için iade iÅŸlemi yapılırken mutlaka ÅŸirket tarafından iade faturası kesilmesi gerekmektedir. Ä°ade faturası kesilmeyen gönderiler teslim alınmamaktadır.

Teslim aldığınız üründe az sayıda kırık parça (maksimum 5 parçaya kadar) var ise, kırık olan parçaların fotoÄŸrafını tek karede çekip sipariÅŸ numarası ve kırık parçanın ismini de belirterek Web Talep Formu aracılığıyla iletmeniz durumunda, yedek parça temini yapılmaktadır.

Ambalajında hasar olan kargolar, teslim alınmadan kargo görevlisinin yanında tutanak tutularak iade edilmelidir.

Ürününüz firmamıza ulaÅŸtıktan itibaren 10 iÅŸ günü içerisinde kontrol edilecek ve iade koÅŸullarına uygun olması durumunda ücret iadesi  yapılacaktır.

Garanti Şartları

Satın aldığınız ürün firma garantisi altında olup, ilerleyen dönemde ürünün arızalanması durumunda direk ürünün markası ile iletiÅŸime geçmeniz gerekmektedir. Garanti Belgesi ve faturayı saklamanız gerekmektedir. Garanti belgesi bazı ürünlerde kutu üzerinde bazı ürünlerde kutu içinde olmaktadır. Garanti belgesinin kaybolması durumunda ilgili marka ek bir garanti belgesi göndermeyecektir. Kayıp olan faturayı sipariÅŸ detayınızdan görüntüleyebilir ve indirebilirsiniz. Teslim aldığınız ürün ilk kullanımda arızalı çıkar ise satın aldığınız ürünün markasının müÅŸteri hizmetleri ile görüÅŸerek, size en yakın yetkili servis bilgisini öÄŸrenip, markanın servisinin düzenleyeceÄŸi ‘’SERVÄ°S Ä°ADE / DEĞİŞİM RAPORU’’ ile birlikte tarafımıza Yurtiçi Kargo ile geri göndermeniz gerekmektedir. Aksi takdirde kargo kabul edilmeyecek ve ürün tarafınıza geri gönderilecektir. Ürün gönderilerinin anlaÅŸmalı Yurtiçi Kargo ile yapılması gerekmektedir.

Cayma hakkı nedir?

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun (“Kanun”) gereÄŸince, alıcıların teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma haklarını kullanarak sebep göstermeden ve “kargo ücreti ödemeden” ürünleri iade etme hakları vardır. Kanunu her kurumun uygulaması gerekmektedir.

Cayma hakkı nasıl kullanılır?

Alıcının cayma hakkını kullanabilmesi için teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde ürünü iade etmek istediÄŸini satıcıya bildirmesi gerekmektedir. Satıcı, alıcının talebini aldıktan sonra en geç 10 (on) gün içerisinde, ürünü iade alıp ürün bedeli ve iade kargo ücretini alıcıya hiçbir masraf yüklemeksizin ödemekle yükümlüdür. Ürün, Satıcı’ ya iade edilirken teslimatı sırasında Alıcı’ya ibraz edilmiÅŸ olan orijinal faturanın da iade edilmesi gerekmektedir. Faturanın iade açıklama bölümü varsa eÄŸer bu bölüm doldurulmalı ve fatura, Alıcı tarafından imzalanarak ürünle birlikte teslim edilmelidir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun 28.05.2014 tarihinde yürürlüÄŸe girmiÅŸtir. 28.05.2014 tarihinden önce satın alınan ürünler için 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkındaki Kanun geçerlidir. Bu kanuna göre, alıcıların teslimat tarihinde itibaren 7 gün içinde cayma haklarını kullanarak sebep göstermeden ve “kargo ücreti ödemeden” ürünleri iade etme hakları vardır. Cayma hakkı süresi dışında kalan iade talepleri için geçerli süre ise 30 gündür.

Elektronik Ürünlerde Cayma Hakkı ve Ä°ade Süreci Nasıl Kullanılır?

Elektronik ürünlerin “Cayma Hakkı” dahilinde iade alınabilmesi için satın alınan ürünün, orjinal kutusuna zarar verilmemiÅŸ olması, faturasının ve tüm tamamlayıcı aksesuarlarının ürün ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Gönderilmemesi halinde iade talebi reddedilecektir. Kurulumu servis tarafından yapılan ürünler için servis haricinde kutunun açılması veya kurulumunun servis haricinde yapılması durumunda iade alınmayacaktır. Cayma Hakkı dışında kalan 14 ila 6 ay arası iade talepleri için, ürünün teknik servise gitmesi ve servis tarafından iade kararı verilmiÅŸ olması gerekir. Cayma hakkı kapsamında ürün iadelerinde iade kargo ücreti satıcılara aittir. Alıcılar ürünleri kiÅŸisel sebeplerle iade etseler dahi alıcıların kargo ücreti ödemeden ürünleri iade etme hakkı vardır.