Hediyeli Stella Paketi
İade şartlarına uyan tüm ürünleri, kargoyu teslim alma tarihinizden itibaren 14 gün içinde faturanız veya irsaliyeniz ile iade edebilirsiniz.
Ürünün, ürün sayfasında verilen bilgilerden farklı olması, hasarlı veya eksik olması durumunda herhangi bir kargo ücreti ödemeden anlaşmalı kargo firması MNG Kargo ile iade edebilirsiniz. MNG Kargoya iletmeniz gereken Ücretsiz İade kodunuzu ürünler tarafınıza teslim edildikten itibaren 14 gün içerisinde sipariş detay sayfanızdan ''Kolay İade'' butonu ile edebilirsiniz.
Farklı bir kargo firması ile alıcı ödemeli göndereceğiniz iadeler kabul edilmeyecektir. Kullanılmış, ambalajına zarar verilmiş ürünler kabul edilmeyecektir. Şirket adına fatura kesilen siparişler için iade işlemi yapılırken mutlaka şirket tarafından iade faturası kesilmesi gerekmektedir. İade faturası kesilmeyen gönderiler teslim alınmamaktadır. Teslim aldığınız üründe az sayıda kırık parça (maksimum 5 parçaya kadar) var ise, kırık olan parçaların fotoğrafını tek karede çekip sipariş numarası ve kırık parçanın ismini de belirterek Web Talep Formu aracılığıyla iletmeniz durumunda, yedek parça temini yapılmaktadır.Ambalajında hasar olan kargolar, teslim alınmadan kargo görevlisinin yanında tutanak tutularak iade edilmelidir. Ürününüz firmamıza ulaştıktan itibaren 10 iş günü içerisinde kontrol edilecek ve iade koşullarına uygun olması durumunda ücret iadesi yapılacaktır.
Siparişinizin durumuna Siparişlerim bölümündeki Sipariş Detayı butonundan ulaşabilirsiniz. Siparişinizdeki tüm ürünlerin durumu ilgili satırlarda ayrı ayrı belirtilmektedir. Siparişinizin tedarik sürecinde, Sevk edilmiş veya İptal edilmiş olup olmadığını bu alandan takip edebilirsiniz.
Siparişleriniz MNG Kargo ile sevk edilmektedir. Sipariş Takip numarasını Sipariş Detayı sayfasında bulabilir ve üzerine tıklayarak MNG Kargo sisteminden siparişinize ait güncel bilgilere ulaşabilirsiniz.
Çok sayıda ürünü aynı sipariş içinde almış olabilirsiniz. Tedarik sürecindeki farklılıklara göre ürünler adresinize farklı tarihlerde ayrı kargolar şeklinde gönderilebilir. Bununla ilgili güncel bilgiler e-posta adresinize ve Sipariş Detayı sayfasına yansıtılacaktır.
Teslim Alma ve Kontrol Aşamaları
MNG Kargo ile adresinize kadar gönderilen ürünleri kontrol etmeden teslim almayınız. Taşıma esnasında kırılma ihtimali olan bir ürün sipariş ettiyseniz mutlaka koli içeriğini kontrol edin. Gelen ürün adetlerini ve fatura üzerinde yazan rakamları da kontrol ederek teslimat evrakını imzalayınız.
MNG Kargo teslimat yetkilisi tarafından, önceden belirlediğiniz teslimat adresinde bulunmamanız durumunda siparişinizi en yakın şubeden alabileceğinize dair bir not bırakılır. 3 İş günü içerisinde şubeye giderek ürünü teslim almamanız durumunda paketiniz MNG Kargo şirketi tarafından bize iade edilir.
Teslim aldığınız üründe hasar, eksiklik veya yanlışlık olması durumunda Kargo personelinden hasar tutanağı hazırlamasını isteyiniz. Bu ürünleri teslim almayınız ve bize geri iade ediniz.
Teslimat Bölgeleri ve Teslimat Zamanı
MNG Kargo tarafından tüm Türkiye genelinde teslimat yapılmaktadır. Ürünlerin depomuzdan çıkış anından itibaren ne kadar sürede teslim edileceğini Teslimat süresi hesaplama aracını kullanarak bulabilirsiniz. Teslimat sürelerini hesaplama konusunda MNG Kargo sitesinde yayınlanan aşağıdaki tablo da işinize yarayabilir.
| Ürün ve Hizmetler | Kapsam**** | Teslimat Hizmet Günleri | Hedeflenen Teslim Süresi* | |
| Minimum | Maksimum | |||
| Şubeden Şubeye | 600 km altı | Pazartesi - Cuma // 09:00 – 18:00 | 1 İş Günü | 2 İş Günü |
| 600 - 1200 km arası | 2 İş Günü | 3 İş Günü | ||
| 1200 km üstü | 3 İş Günü | 4 İş Günü | ||
Kapıdan Şubeye | 600 km altı | Pazartesi - Cuma // 09:00 - 18:00 | 1 İş Günü | 3 İş Günü |
600 - 1200 km arası | 2 İş Günü | 4 İş Günü | ||
| 1200 km üstü | 3 İş Günü | 5 İş Günü | ||
| Şubeden Kapıya | 600 km altı | Pazartesi - Cuma // 09:00 - 18:00 | 1 İş Günü | 3 İş Günü |
600 - 1200 km arası | 2 İş Günü | 4 İş Günü | ||
1200 km üstü | 3 İş Günü | 5 İş Günü | ||
Kapıdan Kapıya | 600 km altı | Pazartesi - Cuma // 09:00 - 18:00 | 1 İş Günü | 4 İş Günü |
600 - 1200 km arası | 2 İş Günü | 5 İş Günü | ||
1200 km üstü | 3 İş Günü | 6 İş Günü | ||
